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¿Qué es un contrato de mantenimiento?
Es el contrato por el cuál la empresa se compromete a dar servicio al cliente en todo lo relacionado a nuestros programas
informáticos, abonando éste una cuota fija.
Esto evita facturar al cliente por cada servicio prestado, y además se le prestará
la atención y el soporte necesario para el mantenimiento del software de gestión de Atecresa. |
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¿Por qué debería tener un contrato de mantenimiento?
Todo software del mercado tiene una serie de necesidades por un lado de mantenimiento y por otro de actualizaciones,
mejoras incorporadas al programa gracias a nuestra investigación y conocimientos en el ámbito de la gestión empresarial y
la experiencia directa con nuestros clientes y sus necesidades.
Todo esto supone una gran dedicación de tiempo y medios por parte de nuestra empresa, de los cuales nuestros clientes
pueden beneficiarse sin tener que pagar tarifas de servicios, simplemente una cuota con la cuál el cliente se asegura el
buen funcionamiento del software, mejoras del producto y atención personalizada. |
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¿Qué duración tiene el contrato de mantenimiento?
La duración del contrato de mantenimiento es de un año pero pueden darse particularidades con acuerdo previo entre
Atecresa y el cliente. |
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 ¿Qué tipo de contrato de mantenimiento hay? Existen 3 tipos: Básico, Medio y Avanzado. |
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¿Cuánto ahorraría si tuviese un contrato de mantenimiento?
El ahorro dependerá del tipo de contrato pactado. Este ahorro será mayor dependiendo de los servicios incluidos en dicho
contrato, siendo el avanzado el que permite mayor ahorro al usuario al incluir estos servicios sin coste alguno y cuya tarifa
por separado puede casi equiparar al coste de la cuota de mantenimiento completo |
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¿El contrato de mantenimiento me cubre en caso de avería del equipo? No.
El mantenimiento incluye todo lo relacionado con el software de gestión y las condiciones generales del contrato firmado. |
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¿El contrato de mantenimiento me cubre en caso de virus informáticos?
La presencia de virus debido a interferencias voluntarias y/o involuntarias del usuario no están cubiertas, debiendo pagar
las tarifas de las reparaciones pertinentes a Atecresa, quedando toda la responsabilidad de la información dañada a cargo
del USUARIO. |
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¿El contrato de mantenimiento me cubre en caso de error por parte del usuario?
Las alteraciones que se produzcan por interferencias voluntarias y/o involuntarias y/o por mal uso del mismo y/o con otros
programas por ejemplo: caída de servidores, borrado de archivos, daño en la base de datos , etc. no están cubiertas,
debiendo pagar las tarifas de las reparaciones pertinentes a Atecresa, quedando toda la responsabilidad de la información
dañada a cargo del USUARIO. |
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¿Qué es lo que no me cubre el contrato de mantenimiento? |
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¿Cuáles son las condiciones generales del contrato de mantenimiento? |
La necesidad del Contrato de mantenimiento.
Sus ventajas y tranquilidad de funcionamiento. 
